Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 31 de março de 2025

O CRM AGX está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que conectam suas contas do Instagram à nossa plataforma.

1. Dados coletados

Ao conectar sua conta do Instagram via Meta, podemos coletar:

Nome de usuário e informações de perfil público do Instagram
Dados de mensagens diretas (DMs) para fins de gestão de atendimento
Histórico de interações e conversas no Instagram
Endereço de e-mail associado à conta Meta

2. Como usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

Exibir e organizar conversas do Instagram dentro do CRM AGX
Permitir que sua equipe responda mensagens diretamente pela plataforma
Gerar relatórios e métricas de atendimento
Melhorar a experiência do usuário na plataforma

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

3. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito. O acesso é restrito apenas aos membros da sua organização com permissão ativa na plataforma.

4. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta ou desconexão do Instagram, os dados são removidos em até 30 dias úteis.

5. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais armazenados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Portabilidade dos dados mediante solicitação

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e cookies analíticos para entender o uso da plataforma. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou aviso na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência.

Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:
privacidade@arthurpasetti.com.br
crm.arthurpasetti.com.br